Вот как Bambu починит свои 3D-принтеры, которые начали печатать сами

Эмма Рот, автор новостей, освещающая потоковые войны, потребительские технологии, криптовалюту, социальные сети и многое другое. Раньше она была писателем и редактором МУО.

Bambu выпустит несколько исправлений необычной ошибки, из-за которой некоторые из ее 3D-принтеров начали самостоятельно выдавать проекты, а в некоторых случаях повреждали принтер в процессе. В официальном сообщении в блоге Бамбу подробно описывает множество новых функций, которые могут предотвратить выход 3D-принтеров из-под контроля в будущем.

В среду некоторые пользователи Bambu проснулись и обнаружили, что их 3D-принтеры за ночь создали новые нежелательные отпечатки — без каких-либо подсказок или контроля со стороны пользователей. Эти отпечатки не только повредили некоторые устройства, когда они пытались напечатать второй дизайн поверх уже распечатанных, но также вызвали опасения по поводу потенциальной опасности возгорания. Бамбу связал проблему с отключением облачного сервера — в частности, они отправили дополнительные команды MQTT, хотя этого делать не следовало, и не проверив, нет ли на кровати отпечатка.

Для флагманского принтера X1C, оснащенного лидаром, компания Bambu внедряет функцию прошивки, которая будет проверять, была ли напечатанная модель удалена с пластины перед каждой печатью. Если принтер обнаружит проблему, он запросит у вас подтверждение в сообщении на экране устройства, а также в программном обеспечении Bambu Studio и Bambu Handy.

Между тем, принтеры серии Bambu P1, у которых нет лидарного датчика, будут показывать напоминания с просьбой очистить пластину перед началом печати. Прежде чем устройство начнет печатать, вам необходимо убедиться, что пластина чистая. Хотя Bambu по умолчанию включает оба этих процесса проверки, в нем говорится, что вы можете отключить их из меню настроек принтера.

Чтобы решить проблему риска возгорания, Bambu также представляет функцию, которая постоянно контролирует температуру хотэнда и нагревательного слоя. На экране 3D-принтера и сопутствующего программного обеспечения будут отображаться сообщения об ошибках, если будет обнаружена температура, превышающая нормальную. Bambu начнет автоматически проверять временную метку каждого запроса на печать и отбрасывать все устаревшие принтеры.

Хотя Bambu уже выпустил обновление для своего облачного сервера с этой последней функцией, другие исправления прошивки пока не появятся, и похоже, что у Bambu нет ориентировочных сроков, кроме того, чтобы сделать их высшим приоритетом:

Как вы, возможно, знаете, чтобы обеспечить качество и надежность обновлений программного обеспечения, а также предоставить вам другие новые функции, над которыми мы работаем, нам потребуется некоторое время, чтобы внести все изменения, которые мы упомянули в этом обновлении.

Некоторые из этих обновлений уже были в нашем списке функций, над которыми нужно работать, но обнаруженные проблемы с безопасностью и безопасностью переместили эти функции на первое место в нашем списке приоритетов. Наша команда сделает все возможное, чтобы предоставить эти новые функции в кратчайшие сроки.

Несмотря на это, Bambu отреагировал на эту проблему удивительно быстро и работает над тем, чтобы исправить ситуацию для клиентов. Всего за три дня Бамбу признал полную ответственность, провел расследование, пообещал ремонт и подробно описал точные исправления.

Компания заявляет, что любой, чье устройство было повреждено во время отключения облака, «получит помощь в ремонте принтеров», а также обязуется предоставить запасные части и катушки с нитью, чтобы компенсировать любые материалы, потраченные впустую, когда принтеры вышли из строя. Он советует пострадавшим пользователям связаться со службой поддержки и предоставить журналы с принтера.

/ Подпишитесь на Verge Deals, чтобы ежедневно получать предложения по продуктам, которые мы протестировали, на ваш почтовый ящик.